Términos y Condiciones de Venta
Hacienda Flor de Nogal
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, reservación y contratación de servicios ofrecidos por Hacienda Flor de Nogal, marca operada por XIRMIRI, RFC XIR210205D93, con domicilio fiscal en Priv. 2da Ortiz Rubio 734, La Rosita, C.P. 32563, Juárez, Chihuahua, México, a través del sitio web www.haciendaflordenogal.com, redes sociales, medios digitales, cotizaciones, órdenes de venta o cualquier otro canal autorizado.
Al realizar una compra, apartado, reservación o pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Servicios ofrecidos
Hacienda Flor de Nogal ofrece servicios relacionados con eventos sociales, privados, empresariales, gastronómicos y culturales, incluyendo, entre otros:
Renta o uso de espacios para eventos.
Servicios de alimentos y bebidas.
Paquetes para eventos privados.
Venta de boletos o accesos a eventos organizados por Hacienda Flor de Nogal.
Servicios adicionales previamente cotizados y autorizados.
Experiencias gastronómicas, culturales o teatrales.
Cada servicio podrá estar sujeto a condiciones particulares, cotización, contrato, reglamento interno, disponibilidad de fecha, capacidad del espacio y características específicas del evento.
2. Disponibilidad y confirmación de reservación
La disponibilidad mostrada en el sitio web, redes sociales o comunicaciones previas es informativa y puede cambiar sin previo aviso hasta que exista confirmación formal por parte de Hacienda Flor de Nogal.
Una fecha, horario, mesa, espacio o servicio se considerará reservado únicamente cuando:
El cliente haya realizado el pago correspondiente al anticipo, apartado, boleto o reservación.
Hacienda Flor de Nogal haya confirmado la operación por escrito, correo electrónico, mensaje, recibo, orden de venta o contrato.
En caso de eventos privados, se haya completado la información necesaria para la elaboración del contrato correspondiente.
Hacienda Flor de Nogal se reserva el derecho de cancelar o modificar una reservación cuando exista error evidente de disponibilidad, precio, captura de datos, duplicidad de fecha, falla técnica o incumplimiento de pago.
3. Precios, impuestos y promociones
Todos los precios se expresan en moneda nacional mexicana, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios publicados, cotizados o mostrados deberán entenderse conforme a las condiciones específicas del servicio contratado. En caso de que un precio incluya o no incluya impuestos, cargos, servicios adicionales, comisiones, propinas, bebidas, descorche, mobiliario especial, decoración, proveedores externos u otros conceptos, esto deberá indicarse en la cotización, publicación, contrato u orden de venta correspondiente.
Las promociones, descuentos o beneficios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, cupo, condiciones publicadas y confirmación por parte de Hacienda Flor de Nogal. Las promociones no son acumulables salvo autorización expresa.
4. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados por Hacienda Flor de Nogal, incluyendo transferencia bancaria, pago en línea, tarjeta, efectivo, terminal, liga de pago u otros medios autorizados.
Para eventos privados, el esquema de pago podrá incluir anticipo para apartado de fecha, pagos parciales, mensualidades o liquidación previa al evento, según la cotización y contrato correspondiente.
De forma general, Hacienda Flor de Nogal podrá solicitar un anticipo para reservar fecha o servicio. El saldo restante deberá cubrirse en los plazos indicados en la cotización, orden de venta o contrato. La falta de pago oportuno podrá generar suspensión de la reservación, pérdida de beneficios, modificación del servicio o cancelación conforme al contrato aplicable.
Para eventos organizados directamente por Hacienda Flor de Nogal, como cenas, conciertos, experiencias culturales o gastronómicas, el pago del boleto, acceso o reservación se regirá por las condiciones publicadas para cada evento.
5. Facturación
El cliente podrá solicitar factura proporcionando de forma correcta y completa sus datos fiscales: RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y demás información requerida por las disposiciones fiscales vigentes.
La factura será emitida por XIRMIRI, RFC XIR210205D93.
Hacienda Flor de Nogal no será responsable por errores en facturas derivados de información incorrecta, incompleta o enviada fuera del plazo solicitado. Cualquier corrección fiscal estará sujeta a revisión administrativa y a las reglas fiscales aplicables.
6. Contrato para eventos privados
La compra, apartado o pago realizado en el sitio web no sustituye necesariamente el contrato formal de prestación de servicios o arrendamiento de espacio para eventos privados.
Para eventos privados, el cliente deberá revisar y firmar el contrato correspondiente, en el cual se especificarán, entre otros datos:
Nombre del cliente.
Tipo de evento.
Fecha y horario.
Espacio contratado.
Número de invitados.
Paquete o servicios incluidos.
Menú, mobiliario y condiciones especiales.
Anticipo, saldo y calendario de pagos.
Políticas de cancelación, cambios y responsabilidades.
Reglamento interno del inmueble.
En caso de diferencia entre estos Términos y Condiciones y el contrato firmado, prevalecerá el contrato específico del evento, siempre que no contravenga la legislación aplicable.
7. Cambios de fecha, horario, invitados o servicios
Cualquier cambio solicitado por el cliente estará sujeto a disponibilidad, autorización por escrito y, en su caso, ajuste de precio.
Los cambios pueden incluir:
Fecha del evento.
Horario de inicio o finalización.
Número de invitados.
Distribución de mesas.
Menú.
Espacio asignado.
Servicios adicionales.
Proveedores externos.
Requerimientos técnicos, musicales, decorativos o logísticos.
El incremento de invitados, extensión de horario, consumo adicional, daños, limpieza extraordinaria o servicios no contratados inicialmente podrán generar cargos adicionales.
8. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través de los medios oficiales de Hacienda Flor de Nogal.
Para eventos privados, las políticas de cancelación, penalizaciones, reembolsos o aplicación de anticipos se determinarán conforme al contrato firmado, la fecha de cancelación, los gastos comprobables realizados, los servicios ya preparados y la legislación aplicable.
En eventos organizados directamente por Hacienda Flor de Nogal, como cenas, conciertos, experiencias gastronómicas o culturales, los boletos o accesos podrán ser no reembolsables, salvo cancelación imputable a Hacienda Flor de Nogal o disposición expresa publicada para el evento correspondiente.
En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, caso fortuito, disposición de autoridad, contingencia, riesgo climático, sanitario, operativo o de seguridad, Hacienda Flor de Nogal podrá ofrecer reprogramación, cambio de fecha, crédito a favor o solución equivalente, según la naturaleza del servicio y las condiciones aplicables.
9. Puntualidad, duración y cargos adicionales
El cliente deberá respetar los horarios contratados. El tiempo de montaje, recepción, evento, desmontaje o salida deberá sujetarse a lo acordado previamente.
Si el evento se extiende más allá del horario contratado, Hacienda Flor de Nogal podrá cobrar horas adicionales, servicios extraordinarios, personal adicional, limpieza, seguridad, alimentos, bebidas u otros conceptos derivados de la extensión.
La llegada tardía del cliente, invitados, proveedores o artistas no obliga a Hacienda Flor de Nogal a extender el horario contratado ni a realizar reembolsos.
10. Alimentos, bebidas y consumo
Los alimentos y bebidas incluidos serán únicamente los especificados en la cotización, menú, contrato o publicación del evento.
No está permitido ingresar alimentos, bebidas alcohólicas, bebidas preparadas, hieleras, botellas, mobiliario, cristalería, decoración, equipo o insumos externos sin autorización previa por escrito.
El consumo adicional de bebidas, alimentos, descorche, coctelería, mocktails, aperitivos extra, pan adicional, servicio de bebidas o cualquier producto no incluido será cobrado conforme a la lista de precios vigente o lo acordado en el evento.
El cliente deberá informar con anticipación sobre alergias, restricciones alimenticias o necesidades especiales. Hacienda Flor de Nogal hará esfuerzos razonables por atenderlas, siempre que sean comunicadas oportunamente y confirmadas por escrito.
11. Uso del inmueble y reglamento interno
El cliente y sus invitados deberán respetar las instalaciones, jardines, salones, mobiliario, cava, baños, accesos, áreas restringidas, estacionamiento, equipo, decoración, jardines y cualquier otro elemento de Hacienda Flor de Nogal.
Queda prohibido realizar actividades que dañen el inmueble, alteren el orden, pongan en riesgo a los asistentes o contravengan disposiciones legales, de seguridad o del reglamento interno.
El cliente será responsable por daños, perjuicios, limpieza extraordinaria, pérdidas o afectaciones causadas por él, sus invitados, proveedores, artistas, personal externo o cualquier persona relacionada con su evento, siempre que dichos daños sean comprobables.
12. Proveedores externos, música y decoración
Todo proveedor externo deberá ser autorizado previamente por Hacienda Flor de Nogal. Esto incluye músicos, fotógrafos, decoradores, floristas, banqueteras, barras, mobiliario, montajistas, técnicos, audio, iluminación, entretenimiento, valet parking o cualquier otro servicio externo.
Hacienda Flor de Nogal podrá negar el acceso a proveedores no autorizados o que no cumplan con las condiciones de seguridad, horarios, montaje, desmontaje o reglamento interno.
La música, iluminación, pirotecnia, humo, velas, estructuras, instalaciones eléctricas, animales, vehículos, maquinaria o elementos especiales deberán contar con autorización previa. El cliente será responsable por permisos, daños o consecuencias derivadas de proveedores externos contratados por él.
13. Animales, caballos y elementos especiales
El ingreso de animales, caballos, mascotas, vehículos, estructuras, pirotecnia, fuego, humo, maquinaria, inflables, juegos, escenarios, templetes o cualquier elemento especial requiere autorización previa y por escrito.
En caso de autorizarse el ingreso de un caballo, mascota u otro animal, el cliente o propietario será responsable de cualquier daño, limpieza, reparación, seguridad, control, accidente o afectación ocasionada por el animal dentro de las instalaciones.
14. Capacidad, acceso e invitados
El número de invitados deberá respetar la capacidad del espacio contratado y lo acordado en la cotización o contrato.
Hacienda Flor de Nogal podrá implementar controles de acceso, listas de invitados, boletos, brazaletes, asignación de mesa o cualquier mecanismo necesario para la organización del evento.
Los invitados adicionales, personas no registradas o excedentes podrán generar cargos adicionales o ser rechazados por razones de capacidad, seguridad o logística.
15. Objetos personales y pertenencias
Hacienda Flor de Nogal no será responsable por pérdida, robo, daño u olvido de objetos personales, regalos, equipo, decoración, instrumentos, prendas, vehículos, dispositivos electrónicos o pertenencias del cliente, invitados o proveedores, salvo responsabilidad directa comprobable de Hacienda Flor de Nogal.
El cliente deberá retirar sus pertenencias, decoración y equipo externo al finalizar el evento o en el horario acordado.
16. Clima, jardines y espacios exteriores
Los eventos en jardines, terrazas o áreas exteriores están sujetos a condiciones climáticas, operativas y de seguridad. En caso de lluvia, viento, frío, calor extremo, contingencia o cualquier situación que afecte el desarrollo del evento, Hacienda Flor de Nogal podrá proponer ajustes logísticos conforme a la disponibilidad de espacios y condiciones contratadas.
La contratación de carpas, calentones, ventiladores, equipo adicional o adecuaciones especiales deberá solicitarse y cotizarse previamente.
17. Compras en línea y medios digitales
Las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a validación de pago, disponibilidad y confirmación por parte de Hacienda Flor de Nogal.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra o reservación.
Hacienda Flor de Nogal podrá cancelar operaciones cuando detecte pagos rechazados, cargos no reconocidos, información falsa, errores técnicos, duplicidad de compra, uso indebido del sitio web o cualquier situación que impida prestar correctamente el servicio.
18. Privacidad y datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para procesar reservaciones, pagos, facturación, atención al cliente, seguimiento comercial, elaboración de contratos, operación del evento y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de Hacienda Flor de Nogal.
19. Fotografías, video e imagen
En eventos públicos, culturales, gastronómicos o promocionales organizados por Hacienda Flor de Nogal, podrán tomarse fotografías o videos generales del evento para fines de comunicación, archivo, promoción o redes sociales.
En eventos privados, el uso de imagen del cliente o sus invitados para fines promocionales requerirá autorización previa o se manejará conforme a lo acordado con el cliente.
El cliente podrá solicitar por escrito que no se utilice material donde sea identificable de forma directa.
20. Responsabilidad de Hacienda Flor de Nogal
Hacienda Flor de Nogal se compromete a prestar los servicios contratados conforme a la cotización, orden de venta, contrato, menú, reglamento y condiciones acordadas.
En caso de incumplimiento imputable a Hacienda Flor de Nogal, se buscará una solución proporcional al servicio contratado, pudiendo consistir en corrección del servicio, reposición, bonificación, crédito, reprogramación o reembolso, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
21. Quejas, aclaraciones y atención al cliente
Para aclaraciones, cambios, quejas, facturación o seguimiento de reservaciones, el cliente podrá comunicarse por los medios oficiales de Hacienda Flor de Nogal:
Sitio web: www.haciendaflordenogal.com
Teléfono: 656 375 8871
Correo: [agregar correo oficial]
Domicilio fiscal: Priv. 2da Ortiz Rubio 734, La Rosita, C.P. 32563, Juárez, Chihuahua, México.
22. Modificaciones a estos Términos y Condiciones
Hacienda Flor de Nogal podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web.
Las compras, reservaciones o contratos celebrados antes de una actualización se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación, salvo acuerdo distinto por escrito.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos podrá ser atendida por los medios de conciliación correspondientes y, en su caso, por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: julio de 2026.